Política de empresa y cancelación

CONDICIONES

Política de empresa y cancelación

Qué incluye tu excursión privada con Rofe Tours y cómo funciona la política de cancelación publicada.

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Alojado en la isla o en crucero: te responde Claudia directamente.

Prepararemos tu mensaje para enviarlo desde tu email o WhatsApp. No se confirma ninguna reserva con este formulario.

Sé de primera mano que, por muy organizado que esté todo, pueden surgir imprevistos. Cuando reservas una excursión, bloqueo mi calendario y rechazo otras solicitudes por ti. Apuesto por un turismo sostenible, y eso también significa ser justos con las personas que hacen posible tu viaje.

Política de cancelación

  1. 7 días o másReembolso del 100 %

    Sin gastos de cancelación, salvo la comisión bancaria o de tarjeta que cobre el banco.

  2. Entre 6 y 4 díasReembolso del 60 %

    Para compensar el día reservado y otros servicios rechazados.

  3. 3 días o menosSin reembolso

    Se cargará el 100 % del importe.

Sucesos imprevisibles

Si no puedes asistir por un acontecimiento imprevisible y ajeno a tu control que haga peligrosa o imposible la excursión —prohibiciones de viajar o cierres impuestos por el gobierno, guerra, insurrección civil, huelga o desastre natural—, recibirás el reembolso del 100 %, incluso con 3 días o menos de antelación.

Política publicada actualmente por Rofe Tours. Las condiciones aplicables a tu reserva se indican en tu propuesta.

TRANSPARENCIA

Qué incluye y qué no

Quiero que sepas desde el principio qué forma parte de tu excursión y qué no. Tu propuesta detallará los servicios concretos de tu visita.

Incluido

  • Guía oficial de turismo
  • Chófer profesional
  • Minibús o vehículo según el grupo, con sillas infantiles si las necesitas
  • Grupo privado de hasta 10 personas
  • Seguro de responsabilidad civil y de accidentes
  • Recogida y regreso a tu alojamiento, en cualquier zona de la isla
  • El tiempo de visita contratado

No incluido

  • Entradas a centros turísticos y Parque Nacional
  • Comidas, salvo que tu propuesta lo indique
  • Compras personales
  • Paseo en camello en Timanfaya (opcional)
  • Horas extra sobre el tiempo contratado

MOMENTOS REALES

Así se vive Lanzarote con Claudia.

Fotos reales de viajeros que ya han recorrido la isla con ella: sin poses de catálogo, solo días bien vividos.

Quiero vivirlo
Cuatro viajeras sonrientes sobre el picón rojo con el paisaje volcánico y el mar al fondo
Entre volcanes · Cuatro viajeras sonrientes sobre el picón rojo con el paisaje volcánico y el mar al fondo

PREGUNTAS FRECUENTES · 4

Lo que más me preguntansobre las cancelaciones

¿Puedo cancelar sin coste?

Sí, con 7 días o más de antelación: reembolso del 100 %, salvo la comisión bancaria o de tarjeta que cobre el banco.

¿Y si cancelo con menos antelación?

Entre 6 y 4 días antes, reembolso del 60 %. Con 3 días o menos, no hay reembolso.

¿Qué ocurre ante un imprevisto ajeno a mí?

Si no puedes asistir por un acontecimiento imprevisible fuera de tu control —cierres o prohibiciones oficiales, guerra, huelga o desastre natural—, recibes el 100 %, incluso con 3 días o menos.

¿Cómo cancelo una excursión?

Escribiendo a info@rofetourslanzarote.com.

¿Tienes otra pregunta? Escríbeme

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